Narvarを使った
「次世代EC顧客体験」「CRMの最前線」
ご紹介セミナー

世界のスタンダードから見る、未来志向のEC購入体験とは？

セミナー概要

ある海外プラットフォーム企業で下記のような集計が出ています。
・これまでに計算し、表示したお届け予定日　＜ 670億回 ＞
・１年間に追跡している貨物の数　＜ 20億個 ＞
・１年感に処理する返品件数　＜ 8,000万件 ＞
・１年間の消費者とのコンタクト回数　＜ 80億回 ＞
（※The Narvar Network より集計）

これからの数は年々増えており、
グローバル視点でも、日本でも「お届け日」「配送の追跡」「返品顧客対応」をいかに店舗側の手間なく、顧客満足度の高い体験を提供するか、が重要指標となっています。

本セミナーでは、こういった避けられない時流に早めの対策を実施できるよう、海外・国内のCRM・顧客体験向上施策の最前線を事例を交えてご紹介します。
 

こんな方におすすめ

自社ECでネット販売事業をされている事業者さま向けのセミナーです。
下記のようなお悩みがある方はぜひご参加ください。

・EC売上が伸び悩んでいる
・独自の顧客体験を取り入れてブランドのファンを増やしたい
・CS業務、返品対応の業務不可を減らしたい
・商品購入後（ポストパーチェス）の対策で悩んでいる
 

トピックス

・世界のスタンダードから見る、未来志向のEC購入体験とは
・商品購入後に売上拡大、ファン育成の大きなチャンス
・UX視点から考える、モールに負けない自社ECの顧客体験
・2024年問題でひっ迫するバックエンド業務、返品対応への対策
・次世代顧客体験：国内・海外事例ご紹介
・「Narvar」の仕組み、多様な使い方