勉強会の概要

この勉強会では、

「ECで成功しているネットショップの店長様がしていること」

「自社に有効な外部ツールとは何か？」

をお伝えします。


ネットショップ運営のすべてを見る店長様。

その業務は多岐にわたっていて、日々やるべき業務は膨大です。
そのような中で、成功している店舗の店長様と、
業務に忙殺されている店舗の店長様のちがいは何なのでしょうか？


もし、あなたが

『最近もっぱら業務に忙殺され、
今後について集中して考える時間なんて30分もとれない・・・』

ような状況であったり、

『施策を行えど行えど、売上が上がらず、
やることが雪だるま式に増えている・・・』

という状況なら、

この勉強会は必ずやお役に立つ機会になるでしょう。
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勉強会でお伝えする内容

成功しているショップとそうでないショップで最も異なっているのは、

店舗の「売上を上げる力の捉え方」と、店長様が店舗で担われている「役割」です。


成功しているショップは売上を上げる力を 「総合力」 と捉えています。

式）成功ショップの売上「総合力」
売上　＝　商品力　×　集客力　×　売り場力　×　追客力　×　システム力


そして、この「総合力」を上げる「ディレクター」の役割を店長様が担われているのが、成功ショップの特徴です。

ですが、限られた時間の中で、全ての領域を店長様が行うことはむずかしいでしょう。

そこで、成功ショップの店長様は

「店長様がやるべき仕事」のみを自身で行い
「それ以外の仕事」を外部ツールにまかせハンドリングしているのです。

「店長様がやるべき仕事」と「それ以外」とは何なのでしょうか。
例えば「追客」の領域で見てみると下の図のようになります。



成功ショップの店長様はどのような追客施策を行うか
どのようなお客様にはどのようなコンタクトを行うのかの設計などの「判断」領域に集中して時間を使い、

実際にメールを送り分けたり、特定の条件のお客様にはクーポン発行をしたりなどを外部ツールにまかせて運用しているのです。


勉強会では、これら「店長様が果たすべき役割」の詳しい内容と、
ほかに任せていい領域で、「選べる外部ツール」と、その選定基準となる「特徴」をお伝えします。

自社に最適な外部ツールを、この機にぜひ改めて考えてみてください。

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